Kunstig intelligens – er din virksomhet klar for mulighetene?

Kunstig intelligens (KI) er ikke lenger bare for teknologifrelste. Løsninger basert på KI kan ha reell effekt på forretningen og kan gi mange konkurransefortrinn for virksomheter.

Teknologien brukes i mange bransjer, f.eks. bruker bankene KI til å detektere kortsvindel og hvitvasking i sanntid, forsikringsselskaper bruker KI til å avdekke forsikringssvindel og innen helse benyttes KI til å stille diagnose og velge videre utredning.

Et av de mest brukte områdene for KI er profilering av kunder og brukere. Med kunstig intelligens kan Google målrette digitale annonser, Facebook kan gi deg en interessant feed, Netflix kan foreslå filmer du liker, Spotify kan forslå artister og låter du liker, etc. KI kan både gi økt salg og en bedre brukeropplevelse. 

Kunstig intelligens gjør det mulig å forstå kundene langt bedre og forutse deres behov og problemer tidligere, slik at virksomhetene kan tilpasse og tilby sine produkter og tjenester der de trengs mest.

Hva kan KI bety for din virksomhet?

I fremtiden vil KI benyttes på mange områder i virksomheten i tillegg til kundeprofilering: Logistikk, juss, økonomi, dokumentasjon, produksjon og produktutvikling. Hvordan KI endrer og påvirker din bransje kan fortsatt være uvisst, men det er ingen tvil om at riktig og reflektert bruk av KI kan bestemme hvor din virksomhet er om 3-5 år. Vi mener at det er viktig å se på hvor i virksomheten KI akkurat nå har størst potensiale for å gi de største fordelene og deretter å satse både fokusert og helhetlig.

Verdiene realiseres først når samspillet mellom mennesker og teknologi fungerer

Det er også generelle utfordringer med alle endringer som kommer med ny teknologi. Verdiene skapes som kjent ikke av teknologien alene, men først når den utnyttes i operative prosesser av kompetente mennesker. Dette krever at man først må starte med bedriftens hoder. Det viktigste er egentlig ikke teknologien, men å sette seg inn i hva kunstig intelligens kan bety for virksomheten.

Et virkemiddel kan være teknologi-utprøving, utforsking av ideer og kompetanseheving slik at man setter seg i stand til å ta gode valg.

Valg av gode partnere og leverandører som kompletterer egen erfaring og kunnskap kan være essensielt, fremfor å forsøke å gjøre hele løftet selv. God endringsledelse er viktig for å sikre at kvalitet, etikk, sikkerhet, juridiske rammer og lojalitet ivaretas både for kunden og den ansatte.